Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, какие персональные данные получает индивидуальный предприниматель Авдонин Илья Дмитриевич (ИНН 503820335290, ОГРНИП 323508100211511; далее — «Оператор») от посетителей сайта ist-service.ru (далее — «Сайт»), зачем, как долго их хранит и как защищает.

Политика сама по себе не является согласием на обработку данных. Согласие даётся отдельно: на обработку данных из формы заявки — отметкой в форме, на условиях Согласия на обработку персональных данных; на аналитику — кнопкой в уведомлении о cookie (раздел 7).

1. Какие данные получает Оператор

Из формы заявки (на страницах Сайта):

  • имя;
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты;
  • текст обращения (описание задачи, тип и производитель оборудования);
  • фотографии и файлы, которые отправитель сам прикладывает к заявке (например, фото шильдика или список оборудования), и адрес страницы, с которой отправлена заявка;
  • автоматически при отправке — IP-адрес, сведения о браузере (user agent), дата и время.

Из писем на office@ist-service.ru — адрес электронной почты и то, что отправитель сам указал в письме.

При посещении Сайта — данные Яндекс Метрики, и только если посетитель согласился на аналитику (раздел 7).

Субъекты персональных данных — физические лица: посетители Сайта и представители заказчиков. Сайт не собирает специальные категории персональных и биометрические данные и не запрашивает данные банковских карт — оплата и реквизиты обсуждаются отдельно, вне форм Сайта.

2. Цели обработки

  • связаться с отправителем по заявке по телефону или электронной почте, обсудить задачу и направить расчёт стоимости;
  • подготовить расчёт, коммерческое предложение или согласовать выезд инженера;
  • ответить на вопрос, направленный через форму или на email Оператора;
  • подтвердить факт и дату получения согласия на обработку данных;
  • защитить форму от автоматических (спам) отправок;
  • анализировать посещаемость и удобство Сайта — только при согласии на аналитику.

Оператор не использует полученные данные для рассылок, которые не запрашивались, и не передаёт их третьим лицам в рекламных целях.

3. Правовые основания и способы обработки

Обработка ведётся в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» на следующих основаниях:

  • согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6) — для данных из формы заявки и для аналитики;
  • необходимость подтвердить законность обработки, то есть защитить права и законные интересы Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6, ч. 3 ст. 9), — для журнала согласий;
  • заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6), — если по заявке заключается договор.

Обработка смешанная: с использованием средств автоматизации (форма на Сайте, журнал согласий, почтовый ящик) и без них (рабочие документы — карточки заявок, коммерческие предложения).

4. Где хранятся данные и как они защищены

  • Заявки и переписка — в почтовом ящике office@ist-service.ru и в рабочих документах на устройствах Оператора.
  • Журнал согласий — запись о каждой отправке формы: дата и время, IP-адрес, сведения о браузере, имя, телефон, адрес электронной почты и редакция текста согласия. Хранится в служебном каталоге на сервере хостинга Сайта, закрытом от доступа из интернета.
  • Защита от спама — отметки времени отправок с одного IP-адреса. Сам адрес при этом не сохраняется, только его хеш-сумма.

Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных ведутся с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. Трансграничная передача не осуществляется.

Меры защиты: доступ к данным есть только у Оператора; почтовый ящик, хостинг и рабочие устройства защищены паролями; служебный каталог с журналом закрыт от доступа из интернета; данные формы передаются по защищённому протоколу HTTPS; записи, срок хранения которых истёк, удаляются из журнала автоматически.

5. Сроки хранения и уничтожение

  • Заявки и переписка — до достижения целей обработки или до отзыва согласия, если раньше. Если по заявке заключён договор — в течение сроков, установленных законодательством для хранения договорных и бухгалтерских документов.
  • Журнал согласий — 3 года с даты отправки формы, в том числе после отзыва согласия: запись нужна, чтобы подтвердить, что согласие было получено. По истечении срока запись удаляется автоматически.
  • Защита от спама — 2 суток, затем удаляется автоматически.
  • Данные Метрики — хранятся на стороне ООО «ЯНДЕКС» по правилам сервиса; cookie в браузере можно удалить в любой момент (раздел 7).

По достижении цели или после отзыва согласия Оператор удаляет данные из почтового ящика и рабочих документов без сохранения копий, кроме случаев, перечисленных выше.

6. Передача данных третьим лицам

Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:

  • когда это необходимо для выполнения заявки — например, при привлечении субподрядчика для конкретной задачи, только с предварительным уведомлением заказчика;
  • когда посетитель согласился на аналитику — данные Метрики обрабатывает ООО «ЯНДЕКС» (раздел 7);
  • когда это прямо предусмотрено законодательством Российской Федерации (например, по запросу государственных органов в установленном порядке).

7. Cookie и Яндекс Метрика

Сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС», г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16), чтобы понимать, какие страницы полезны посетителям и где Сайт неудобен.

Метрика включается только после согласия. Пока посетитель не нажал «Согласиться» в уведомлении о cookie, а также после «Отклонить», скрипт Метрики не загружается и её cookie не устанавливаются.

Если согласие дано, Метрика собирает:

  • cookie-идентификаторы Метрики (например, _ym_uid, _ym_d);
  • IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и операционной системе;
  • адреса просмотренных страниц, источник перехода, время на Сайте;
  • действия на страницах — клики, прокрутку, движения курсора. Вебвизор сохраняет их в виде записи сеанса, которую можно воспроизвести. Содержимое полей формы заявки в этих записях скрыто.

Оператор использует отчёты Метрики только для анализа посещаемости и улучшения Сайта.

Решение посетителя хранится в его браузере (localStorage, ключ cookieConsent). Это нужно только для того, чтобы не спрашивать повторно; персональных данных в этой записи нет.

Как отозвать согласие на аналитику. Нажмите кнопку ниже — решение сбросится, cookie Метрики на Сайте удалятся, и уведомление появится снова. Также cookie можно удалить в настройках браузера.

Ваше решение по аналитике: определяется…

8. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

  • получить информацию о том, какие его данные обрабатывает Оператор, как и зачем;
  • потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели;
  • отозвать согласие на обработку персональных данных;
  • потребовать прекратить обработку своих данных;
  • обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Для этого достаточно написать на office@ist-service.ru с темой «Персональные данные» и указать имя, номер телефона и адрес электронной почты, которые были в заявке. Сроки ответа установлены Федеральным законом № 152-ФЗ:

  • на запрос о составе обрабатываемых данных — не более 10 рабочих дней (срок может быть продлён ещё на 5 рабочих дней с уведомлением о причине);
  • на уточнение неточных данных — не более 7 рабочих дней с момента получения подтверждающих сведений;
  • на требование прекратить обработку — не более 10 рабочих дней;
  • на уничтожение данных после отзыва согласия — не более 30 дней с даты получения отзыва.

9. Изменения Политики

Оператор вправе вносить изменения в Политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице, дата редакции указана в конце документа.

10. Контакты Оператора

ИП Авдонин Илья Дмитриевич
ИНН 503820335290 · ОГРНИП 323508100211511
Email: office@ist-service.ru
Телефон: +7 495 105-54-09

Редакция от 26.10.2026. Предыдущая редакция — от 13.10.2026.