Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных, которые Индивидуальный предприниматель Авдонин Илья Дмитриевич (ИНН 503820335290, ОГРНИП 323508100211511; далее — «Оператор») получает от пользователей сайта ist-service.ru (далее — «Сайт») при заполнении форм обратной связи.
Используя Сайт и отправляя данные через формы на нём, пользователь выражает согласие с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с этими условиями, пожалуйста, не отправляйте свои данные через формы Сайта.
1. Какие данные собирает Оператор
При заполнении формы заявки на Сайте (страница «Контакты») Оператор получает:
- имя;
- номер телефона;
- текст обращения (описание задачи, тип и производитель оборудования);
- адрес электронной почты — если пользователь пишет напрямую на office@ist-service.ru.
Субъекты персональных данных — физические лица, оставившие заявку на Сайте или написавшие Оператору напрямую: посетители Сайта, представители заказчиков.
Сайт не собирает специальные категории персональных данных, не использует рекламные трекеры для профилирования пользователей и не запрашивает данные банковских карт — оплата и реквизиты обсуждаются отдельно, вне форм Сайта.
2. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные пользователей исключительно для того, чтобы:
- связаться с пользователем по оставленной заявке и обсудить задачу;
- подготовить коммерческое предложение или согласовать выезд инженера;
- ответить на вопрос, направленный через форму или на email Оператора.
Оператор не использует полученные данные для рассылок, которые пользователь не запрашивал, и не передаёт их третьим лицам в рекламных целях.
3. Правовые основания и способы обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя, выраженного при отправке формы на Сайте, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Данные обрабатываются как с использованием средств автоматизации (получение и хранение заявки в почтовом сервисе), так и без их использования (внесение данных в рабочие документы — карточки заявок, коммерческие предложения).
4. Передача данных третьим лицам
Оператор не передаёт персональные данные пользователей третьим лицам, за исключением случаев:
- когда это необходимо для оказания услуги (например, привлечение субподрядчика для конкретной задачи — только с уведомлением заказчика);
- когда это прямо предусмотрено законодательством Российской Федерации (например, по запросу государственных органов в установленном порядке).
5. Хранение, защита и уничтожение данных
Персональные данные хранятся в почтовом ящике office@ist-service.ru (доступ защищён паролем и доступен только Оператору) и в рабочих документах (карточках заявок, коммерческих предложениях) на устройствах Оператора. Оператор реализует следующие меры защиты: ограничение круга лиц, имеющих доступ к данным (доступ есть только у Оператора), парольную защиту почтового ящика и рабочих устройств, а также визуальный контроль за тем, чтобы данные не передавались третьим лицам без законных оснований.
Данные хранятся до достижения целей обработки, указанных в разделе 2, либо до отзыва согласия пользователем. По достижении цели или после отзыва согласия данные удаляются вручную из почтового ящика и рабочих документов Оператора — без сохранения копий, за исключением случаев, когда более длительное хранение прямо предусмотрено законодательством (например, требованиями к хранению первичной бухгалтерской документации).
6. Права пользователя
Пользователь вправе в любой момент:
- запросить информацию о том, какие его данные обрабатывает Оператор;
- потребовать уточнения, исправления или удаления своих данных;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- потребовать прекратить обработку своих данных.
Для этого достаточно написать на office@ist-service.ru с темой «Персональные данные». Сроки ответа установлены Федеральным законом № 152-ФЗ:
- на запрос о составе обрабатываемых данных — не более 10 рабочих дней (может быть продлён до 5 рабочих дней с уведомлением о причине продления);
- на требование прекратить обработку данных — не более 10 рабочих дней;
- на удаление данных после отзыва согласия — не более 30 календарных дней с даты получения отзыва.
7. Cookies и метрика
Сайт может использовать счётчики посещаемости (например, Яндекс.Метрику или аналогичные сервисы) для сбора обезличенной статистики: количество визитов, переходы по страницам, технические параметры браузера. Эти данные не позволяют напрямую идентифицировать пользователя и используются только для улучшения работы Сайта.
8. Изменения Политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице. Существенные изменения будут отражены датой обновления в нижней части документа.
9. Контакты Оператора
ИП Авдонин Илья Дмитриевич
ИНН 503820335290 · ОГРНИП 323508100211511
Email: office@ist-service.ru
Телефон: +7 495 105-54-09
Редакция от 25.08.2026.